MyHunter – დაბრუნებისა და ანაზღაურების პოლიტიკა

1. მიმოხილვა

MyHunter უზრუნველყოფს მაღალი ხარისხის სანადირო, ტაქტიკური და სათევზაო ინვენტარის მიწოდებას. ჩვენი პროდუქტების სპეციფიკური და ტექნიკური ხასიათის გამო, განსაკუთრებით იარაღის ნაწილები, ოპტიკა, აქსესუარები და ტაქტიკური მოწყობილობები, მოქმედებს მკაფიო და მკაცრი დაბრუნების პოლიტიკა.

ჩვენ ვიღებთ დაბრუნებას მხოლოდ იმ შემთხვევაში, როდესაც პროდუქტი ნამდვილად შეიცავს ქარხნულ დეფექტს, რომელიც დადასტურდება ვიზუალური შემოწმებით ან მწარმოებლის ოფიციალური დასკვნით.

MyHunter–ს უფლება აქვს უარი თქვას დაბრუნებაზე, თუ პროდუქტის შემოწმებისას აღმოჩნდება, რომ დეფექტი არ წარმოადგენს ქარხნულ წუნს, არამედ გამოწვეულია მომხმარებლის ქმედებით, შეცდომით, მექანიკური დაზიანებით, არასწორი ინსტალაციით ან შეუსაბამო პირობებში გამოყენებით.

2. დაბრუნების პირობები

დაბრუნება მიიღება მხოლოდ შემდეგ პირობებში:

• დადასტურებული ქარხნული წუნი ან წარმოების ხარვეზი
• დეფექტი არ უნდა იყოს გამოწვეული მომხმარებლის მოქმედებით — არასწორი გამოყენება, მონტაჟი, მოდიფიკაცია, დაზიანება ან არასწორი შენახვა
• ნებისმიერი ზიანი, რომელიც გამოწვეულია არასათანადო ინსტალაციით (მაგ. ზედმეტი დამჭერის ძალა, არასწორი ზომის რინგები, არასწორი კოლიმატორის/ფუტპრინტის შერჩევა და სხვ.), არ ექვემდებარება არც გარანტიას, არც დაბრუნებას
• დაბრუნების მოთხოვნა გაკეთებულია მიწოდებიდან 14 დღის განმავლობაში
• პროდუქტი უნდა იყოს ორიგინალურ შეფუთვაში, ყველა აქსესუართან, ბროშურასთან და დოკუმენტთან ერთად
• პროდუქტი არ უნდა იყოს გამოყენებული, დაზიანებული ან შეცვლილი
• ვიზუალური დეფექტის შემთხვევაში, დაზიანება უნდა იყოს დაფიქსირებული პროდუქტის მიღებისთანავე

3. დაბრუნების არდაშვებული პროდუქტები

მომხმარებლის უსაფრთხოებისა და პროდუქციის სპეციფიკის გამო, შემდეგი ნივთები არ ექვემდებარება დაბრუნებას:

• საბრძოლო მასალა, ასაფეთქებლები და ნებისმიერი პოტენციურად საშიში კატეგორია
• ნებისმიერი პროდუქტი, რომელიც გამოყენებულია ან გახსნილია და არ აქვს ქარხნული წუნი
• პერსონალიზებული ან შეკვეთით დამზადებული ნივთები
• პროდუქტები, რომლებიც დაზიანდა მონტაჟის, არასწორი გამოყენების ან დაუდევრობის შედეგად
• Final Sale და აქციის პროდუქტებზე არ მოქმედებს არც დაბრუნება, არც ჩანაცვლება, გარდა მწარმოებლის აშკარა და დადასტურებული ქარხნული წუნისა

4. ქარხნული წუნის დადასტურება

დაბრუნების პროცესის დასაწყებად:

1. დაგვიკავშირდით 14 დღის განმავლობაში
2. მოგვაწოდეთ დეტალური ფოტოები/ვიდეოები დეფექტის შესახებ
3. ჩვენი ტექნიკური ჯგუფი განიხილავს პრეტენზიას 2–3 სამუშაო დღეში
4. დამტკიცების შემთხვევაში მიიღებთ ინსტრუქციებს დაბრუნების შესახებ
5. პროდუქტის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ მოხდება თანხის დაბრუნება ან ჩანაცვლება

5. თანხის დაბრუნების პროცესი

დამტკიცებული დაბრუნების მიღების შემდეგ:

• პროდუქტის შემოწმება ხდება 3–5 სამუშაო დღეში
• თუ დეფექტი დადასტურდება, თანხა სრულად დაბრუნდება
• თანხა ბრუნდება იმავე გადახდის მეთოდით
• ბანკის დამუშავების დრო: ბარათები: 5–10 სამუშაო დღე; საბანკო გადარიცხვა: 3–7 სამუშაო დღე
• ტრანსპორტირების ხარჯები არ ბრუნდება, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც შეცდომა მოხდა MyHunter-ის მხრიდან

6. ჩანაცვლების ვარიანტები

დადასტურებული ქარხნული დეფექტის შემთხვევაში შეგიძლიათ აირჩიოთ:

• თანხის სრული დაბრუნება
• იმავე მოდელის პროდუქტის ჩანაცვლება (თუ არის მარაგში)
• მაღაზიის კრედიტი (12 თვის ვადით)
• გაცვლა სხვა პროდუქტზე უფრო მაღალი ღირებულებით — ფასის სხვაობის დაფარვით

7. დაბრუნების ტრანსპორტირება

დამტკიცებული დეფექტის შემთხვევაში:

• მოგეცემათ წინასწარ გადახდილი დაბრუნების ეტიკეტი
• პროდუქტი უნდა გაიგზავნოს ორიგინალურ შეფუთვაში, უსაფრთხოდ, სრული კომპლექტაციით
• დაბრუნება უნდა მოხდეს მხოლოდ იმ კურიერული მომსახურებით, რომელსაც MyHunter მიუთითებს
• თვალთვალის ნომერი უნდა შეინახოთ

8. ტრანსპორტირების დროს დაზიანებული პროდუქტი

თუ პროდუქტი ჩამოვიდა დაზიანებული:

• შეფუთვა არ გადაყაროთ
• გადაიღეთ ყველა მხარე/დეტალი
• დაგვიკავშირდით მიწოდებიდან 48 საათში
• MyHunter უზრუნველყოფს დაუყოვნებელ ჩანაცვლებას ან თანხის დაბრუნებას
• ტრანსპორტირების დაზიანებას სრულად ფარავს MyHunter

9. არასწორი პროდუქტის მიღება

თუ მიიღეთ არასწორი ნივთი:

• დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდით
• მოგვაწოდეთ შეკვეთის ნომერი და ფოტოები
• ჩვენ მოვაწყობთ უფასო დაბრუნებას
• სწორი პროდუქტი იგზავნება პრიორიტეტულად, დამატებითი საფასურის გარეშე

10. გარანტიის პირობები

ბევრ პროდუქტს აქვს მწარმოებლის გარანტია:

• გარანტიის ვადა: 1–5 წელი, პროდუქტის მიხედვით
• გარანტია ფარავს მხოლოდ წარმოების დეფექტებს
• გარანტია არ ფარავს: ცვეთას; არასწორ ექსპლუატაციას; თვითნებურ რემონტს; არასწორ მონტაჟს
• გარანტიის მოთხოვნისთვის აუცილებელია ქვითარი და დოკუმენტაცია

11. მომხმარებლის პასუხისმგებლობა

მომხმარებელმა უნდა უზრუნველყოს:

• პროდუქტის შემოწმება მიწოდებისთანავე (48 საათში)
• პროდუქტის სწორად გამოყენება ინსტრუქციის შესაბამისად
• იარაღისა და საბრძოლო მასალის შენახვა საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად
• ყველა დოკუმენტაციის, ქვითრისა და შეფუთვის შენახვა
• პროდუქტის ინსტალაცია რომელიც შესრულებულია მესამე პირის მიერ (ოსტატი, სერვისი და ა.შ.), პასუხისმგებლობას მთლიანად იღებს აღნიშნული პირი და არა MyHunter

12. დაბრუნების საკონტაქტო ინფორმაცია

დაბრუნების პროცესის დასაწყებად დაგვიკავშირდით: